Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
Para cambios de talla y dudas adicionales contacta con nosotros en cutez.correo@gmail.com
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Por motivos de higiene, algunas prendas como ropa interior, ropa de baño y ciertos accesorios y productos en rebaja pueden no admitir devolución. Esto se indicara claramente en la descripción del producto.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
En España: 5,95€
En la Unión Europea: 12,95€
Gratis en pedidos superiores a 150€.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se recibirán en un plazo de 2-5 días hábiles en España y en un plazo de 4-10 días hábiles en países de la Unión Europea
¿Hacéis envíos fuera de España?
Si, actualmente también realizamos envíos a varios países de la Unión Europea
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el numero de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, podemos cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a cutez.correo@gmail.com indicando tu número de pedido.
¿Cómo corrijo mis datos tras realizar el pedido?
Si necesitas modificar tu dirección o cualquier dato del pedido, escríbenos lo antes posible a cutez.correo@gmail.com . No podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido enviado.
Productos
¿Dónde se fabrican tus productos?
Todos nuestros productos están diseñados y confeccionados a mano en Madrid, trabajamos con producciones artesanales y limitadas, priorizando la calidad y detalle de cada una de nuestras prendas.
¿Cómo se que talla es la mía?
Cada una de nuestras prendas incluye una guía de tallas y detalles sobre el fit de la prenda. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos revistar las medidas o contactarnos para ayudarte.
¿Cómo lavo el producto?
Recomendamos lavar las prendas en frío y del revés para mantener mejor los colores, estampados y tejidos. Evita secadora y blanqueadores agresivos. Consulta siempre la etiqueta de cuidado de cada prenda.
¿Hacéis restock de productos?
Al estar nuestras prendas realizadas a mano, hacemos restock de algunas prendas seleccionadas, dependiendo de los tejidos disponibles en el taller y la demanda de la prenda.
¿Tenéis tienda física?
Actualmente no contamos con tienda física permanente, pero participamos en pop-ups, markets y eventos especiales como ScrapWorld. Si quieres enterarte de dónde y cuándo estaremos, síguenos en nuestras redes sociales.